Organisaties die volgens ITIL werken, gebruiken het complete ITIL-examenprogramma om personeel op te leiden. De ITIL-competenties van de medewerkers laten hen beter presteren en samenwerken.
Heeft u in uw dagelijkse werkzaamheden te maken met het plannen, beoordelen en verbeteren van producten en services, het plannen van werkzaamheden, het managen van organisatorische wijzigingen en/of de koppeling met governance, risico en compliance, dan is de training ITIL Strategist Direct Plan and Improve (DPI) geschikt voor u.
Deze driedaagse training biedt IT leiders, praktijkmensen en ondersteunend personeel de praktische vaardigheden welke nodig zijn om een ‘lerende en verbeterende’ IT organisatie te creëren, met een sterke en effectieve strategische richting. Deze cursus biedt praktijkmensen een praktische en strategische methode voor het plannen en leveren van voortdurende verbetering met de nodige wendbaarheid. De training is gebaseerd op het ITIL® 4 best practice service value system dat is opgenomen in de nieuwste 2019 richtlijnen.
Trainingsdoelstellingen
Examen
Het examen duurt 90 minutenen bestaat uit 40 multiple-choicevragen. Wanneer u minimaal 28 vragen goed heeft beantwoord, bent u geslaagd. De examenkosten zijn bij de prijs inbegrepen.
Cursusmateriaal, examen, koffie, thee en lunch zijn bij de cursusprijs inbegrepen.
The course ITIL Strategist Direct Plan and Improve (DPI) is provided by Global Knowledge, an ATO of PeopleCert. ITIL® is a registered trademark of the PeopleCert group. Used under licence from PeopleCert. All rights reserved.
Understand the following key terms
Understand the differences between the following key concepts
Understand the concepts of Value, Outcomes, Costs & Risks and their relationships to direction, planning & improvement
Identify the scope of control and within this
Know how to ensure that controls are sufficient, but not excessive
Know how to use the ITIL continual improvement model to improve the service value system or any part of the SVS
Know how to identify assessment objectives, outputs, requirements and criteria
Know how to select an appropriate assessment method for a particular situation
Know how to define and prioritize desired outcomes of an improvement
Know how to build, justify and advocate for a business case
Know how to conduct
Know how to embed continual improvement at all levels of the SVS
Understand the nature, scope and potential benefits of organizational change management
Know how to use the key principles and methods of Communication & OCM
Know how to establish effective interfaces across the value chain
Know how to define indicators and metrics to support objectives
Understand the differences between value streams and practices and how those differences impact direction, planning and improvement
Know how to select and use the appropriate methods and techniques to direct, plan and improve value streams and practices
Ensuring & utilizing feedback
| Plaats | Duur | Data | ||
|---|---|---|---|---|
| Virtual Classroom | 3 dagen |
10 t/m 12 augustus 2026
Bekijk rooster >
10 augustus 2026 09:30 - 17:00 uur 11 augustus 2026 09:30 - 17:00 uur 12 augustus 2026 09:30 - 17:00 uur |
 |
Inschrijven > |
| NIEUWEGEIN - Iepenhoeve 5 | 3 dagen |
2 t/m 4 september 2026
Bekijk rooster >
2 september 2026 09:30 - 17:00 uur 3 september 2026 09:30 - 17:00 uur 4 september 2026 09:30 - 17:00 uur |
Inschrijven > | |
| Virtual Classroom | 3 dagen |
2 t/m 4 september 2026
Bekijk rooster >
2 september 2026 09:30 - 17:00 uur 3 september 2026 09:30 - 17:00 uur 4 september 2026 09:30 - 17:00 uur |
Inschrijven > | |
| Virtual Classroom | 3 dagen |
21 t/m 23 december 2026
Bekijk rooster >
21 december 2026 09:30 - 17:00 uur 22 december 2026 09:30 - 17:00 uur 23 december 2026 09:30 - 17:00 uur |
|
Inschrijven > |
| PATERSWOLDE - Groningerweg 19 | 3 dagen |
21 t/m 23 december 2026
Bekijk rooster >
21 december 2026 09:30 - 17:00 uur 22 december 2026 09:30 - 17:00 uur 23 december 2026 09:30 - 17:00 uur |
Inschrijven > | |
| Virtual Classroom | 3 dagen |
21 t/m 23 december 2026
Bekijk rooster >
21 december 2026 09:30 - 17:00 uur 22 december 2026 09:30 - 17:00 uur 23 december 2026 09:30 - 17:00 uur |
Inschrijven > | |
| Virtual Classroom | 3 dagen |
8 t/m 10 februari 2027
Bekijk rooster >
8 februari 2027 10:00 - 18:30 uur 9 februari 2027 10:00 - 18:30 uur 10 februari 2027 10:00 - 18:30 uur |
|
Inschrijven > |
| AMSTERDAM - Teleportboulevard 100 | 3 dagen |
1 t/m 3 maart 2027
Bekijk rooster >
1 maart 2027 09:30 - 17:00 uur 2 maart 2027 09:30 - 17:00 uur 3 maart 2027 09:30 - 17:00 uur |
Inschrijven > | |
| Virtual Classroom | 3 dagen |
1 t/m 3 maart 2027
Bekijk rooster >
1 maart 2027 09:30 - 17:00 uur 2 maart 2027 09:30 - 17:00 uur 3 maart 2027 09:30 - 17:00 uur |
Inschrijven > | |
| Virtual Classroom | 3 dagen |
12 t/m 14 april 2027
Bekijk rooster >
12 april 2027 10:00 - 18:30 uur 13 april 2027 10:00 - 18:30 uur 14 april 2027 10:00 - 18:30 uur |
|
Inschrijven > |
| Virtual Classroom | 3 dagen |
12 t/m 14 mei 2027
Bekijk rooster >
12 mei 2027 09:30 - 17:00 uur 13 mei 2027 09:30 - 17:00 uur 14 mei 2027 09:30 - 17:00 uur |
|
Inschrijven > |
| NIEUWEGEIN - Iepenhoeve 5 | 3 dagen |
1 t/m 3 juni 2027
Bekijk rooster >
1 juni 2027 09:30 - 17:00 uur 2 juni 2027 09:30 - 17:00 uur 3 juni 2027 09:30 - 17:00 uur |
Inschrijven > | |
| Virtual Classroom | 3 dagen |
1 t/m 3 juni 2027
Bekijk rooster >
1 juni 2027 09:30 - 17:00 uur 2 juni 2027 09:30 - 17:00 uur 3 juni 2027 09:30 - 17:00 uur |
Inschrijven > | |
| Virtual Classroom | 3 dagen |
14 t/m 16 juni 2027
Bekijk rooster >
14 juni 2027 10:00 - 18:30 uur 15 juni 2027 10:00 - 18:30 uur 16 juni 2027 10:00 - 18:30 uur |
|
Inschrijven > |
| Virtual Classroom | 3 dagen |
16 t/m 18 augustus 2027
Bekijk rooster >
16 augustus 2027 10:00 - 18:30 uur 17 augustus 2027 10:00 - 18:30 uur 18 augustus 2027 10:00 - 18:30 uur |
|
Inschrijven > |
| NIEUWEGEIN - Iepenhoeve 5 | 3 dagen |
1 t/m 3 september 2027
Bekijk rooster >
1 september 2027 09:30 - 17:00 uur 2 september 2027 09:30 - 17:00 uur 3 september 2027 09:30 - 17:00 uur |
Inschrijven > | |
| Virtual Classroom | 3 dagen |
1 t/m 3 september 2027
Bekijk rooster >
1 september 2027 09:30 - 17:00 uur 2 september 2027 09:30 - 17:00 uur 3 september 2027 09:30 - 17:00 uur |
Inschrijven > | |
| Virtual Classroom | 3 dagen |
18 t/m 20 oktober 2027
Bekijk rooster >
18 oktober 2027 10:00 - 18:30 uur 19 oktober 2027 10:00 - 18:30 uur 20 oktober 2027 10:00 - 18:30 uur |
|
Inschrijven > |
| Virtual Classroom | 3 dagen |
15 t/m 17 november 2027
Bekijk rooster >
15 november 2027 09:30 - 17:00 uur 16 november 2027 09:30 - 17:00 uur 17 november 2027 09:30 - 17:00 uur |
|
Inschrijven > |
| ZOETERMEER - Kinderen van Versteegplein 18 | 3 dagen |
1 t/m 3 december 2027
Bekijk rooster >
1 december 2027 09:30 - 17:00 uur 2 december 2027 09:30 - 17:00 uur 3 december 2027 09:30 - 17:00 uur |
Inschrijven > | |
| Virtual Classroom | 3 dagen |
1 t/m 3 december 2027
Bekijk rooster >
1 december 2027 09:30 - 17:00 uur 2 december 2027 09:30 - 17:00 uur 3 december 2027 09:30 - 17:00 uur |
Inschrijven > | |
| Virtual Classroom | 3 dagen |
20 t/m 22 december 2027
Bekijk rooster >
20 december 2027 10:00 - 18:30 uur 21 december 2027 10:00 - 18:30 uur 22 december 2027 10:00 - 18:30 uur |
|
Inschrijven > |
De training is bestemd voor IT-servicemanagement professionals, met name managers op alle niveaus, en diegenen die betrokken zijn bij voortdurende serviceverbetering. Denk hierbij aan: - Continuous Improvement Manager; - Change Manager; Capacity Manager; - IT Operations Manager; - Cloud Architect; - Enterprise Architect; - Service Portfolio Manager; - Service Designer; - Risk Manager; - Information Security and Compliance Manager; - Cloud Systems Engineer.
Om het examen ITIL4 Strategist Direct Plan and Improve te kunnen afleggen, dient u in het bezit te zijn van een geldig ITIL4 Foundation-certificaat.
De duur van deze opleiding is drie dagen.
De maximale groepsgrootte bedraagt acht deelnemers.
Indien u na de training het examen met goed gevolg heeft afgelegd, ontvangt u het certificaat ITIL 4 Strategist Direct Plan and Improve.
