ITIL Foundation is the leading certification for IT professionals and employees who want to learn more about IT Service Management. Organizations that work according to ITIL use the complete ITIL exam program to train staff. Employees’ ITIL competencies enable them to perform and collaborate better. ITIL Foundation is part of the Certified Integrator program.
The training ITIL 5 Experience provides candidates with guidance to create products and services that feel as good as they function, aligned with ITIL guidance. It offers practical direction to help align people, processes, and technology to deliver user-centric, outcome-driven experiences.
Course outcomes
After you complete this course you will be able to:
The courseware and exam are currently only available in English.
ITIL® is a registered trademark of the PeopleCert group. Used under licence from PeopleCert. All rights reserved.
Module 1: Key ITIL® terms and definitions
Module 2: ITIL® Experience
Module 3: Capturing experience
Module 4: Service Journey
Module 5: ITIL® and AI
Module 6: ITIL® and other frameworks
| Plaats | Duur | Data | ||
|---|---|---|---|---|
| Virtual Classroom | 3 dagen |
9 t/m 11 september 2026
Bekijk rooster >
9 september 2026 09:00 - 17:00 uur 10 september 2026 09:00 - 17:00 uur 11 september 2026 09:00 - 17:00 uur |
 |
Inschrijven > |
| EINDHOVEN - Noord Brabantlaan 1A | 3 dagen |
19 t/m 21 oktober 2026
Bekijk rooster >
19 oktober 2026 09:00 - 17:00 uur 20 oktober 2026 09:00 - 17:00 uur 21 oktober 2026 09:00 - 17:00 uur |
Inschrijven > | |
| Virtual Classroom | 3 dagen |
19 t/m 21 oktober 2026
Bekijk rooster >
19 oktober 2026 09:00 - 17:00 uur 20 oktober 2026 09:00 - 17:00 uur 21 oktober 2026 09:00 - 17:00 uur |
Inschrijven > | |
| Virtual Classroom | 3 dagen |
23 t/m 25 november 2026
Bekijk rooster >
23 november 2026 10:00 - 18:00 uur 24 november 2026 10:00 - 18:00 uur 25 november 2026 10:00 - 18:00 uur |
|
Inschrijven > |
| Virtual Classroom | 3 dagen |
25 t/m 27 januari 2027
Bekijk rooster >
25 januari 2027 09:00 - 17:00 uur 26 januari 2027 09:00 - 17:00 uur 27 januari 2027 09:00 - 17:00 uur |
|
Inschrijven > |
| NIEUWEGEIN - Iepenhoeve 5 | 3 dagen |
1 t/m 3 februari 2027
Bekijk rooster >
1 februari 2027 09:00 - 17:00 uur 2 februari 2027 09:00 - 17:00 uur 3 februari 2027 09:00 - 17:00 uur |
Inschrijven > | |
| Virtual Classroom | 3 dagen |
1 t/m 3 februari 2027
Bekijk rooster >
1 februari 2027 09:00 - 17:00 uur 2 februari 2027 09:00 - 17:00 uur 3 februari 2027 09:00 - 17:00 uur |
Inschrijven > | |
| Virtual Classroom | 3 dagen |
22 t/m 24 maart 2027
Bekijk rooster >
22 maart 2027 10:00 - 18:00 uur 23 maart 2027 10:00 - 18:00 uur 24 maart 2027 10:00 - 18:00 uur |
|
Inschrijven > |
| Virtual Classroom | 3 dagen |
18 t/m 20 mei 2027
Bekijk rooster >
18 mei 2027 09:00 - 17:00 uur 19 mei 2027 09:00 - 17:00 uur 20 mei 2027 09:00 - 17:00 uur |
|
Inschrijven > |
| AMSTERDAM - Teleportboulevard 100 | 3 dagen |
21 t/m 23 juni 2027
Bekijk rooster >
21 juni 2027 09:00 - 17:00 uur 22 juni 2027 09:00 - 17:00 uur 23 juni 2027 09:00 - 17:00 uur |
Inschrijven > | |
| Virtual Classroom | 3 dagen |
21 t/m 23 juni 2027
Bekijk rooster >
21 juni 2027 09:00 - 17:00 uur 22 juni 2027 09:00 - 17:00 uur 23 juni 2027 09:00 - 17:00 uur |
Inschrijven > | |
| Virtual Classroom | 3 dagen |
19 t/m 21 juli 2027
Bekijk rooster >
19 juli 2027 10:00 - 18:00 uur 20 juli 2027 10:00 - 18:00 uur 21 juli 2027 10:00 - 18:00 uur |
|
Inschrijven > |
| Virtual Classroom | 3 dagen |
27 t/m 29 september 2027
Bekijk rooster >
27 september 2027 09:00 - 17:00 uur 28 september 2027 09:00 - 17:00 uur 29 september 2027 09:00 - 17:00 uur |
|
Inschrijven > |
| NIEUWEGEIN - Iepenhoeve 5 | 3 dagen |
4 t/m 6 oktober 2027
Bekijk rooster >
4 oktober 2027 09:00 - 17:00 uur 5 oktober 2027 09:00 - 17:00 uur 6 oktober 2027 09:00 - 17:00 uur |
Inschrijven > | |
| Virtual Classroom | 3 dagen |
4 t/m 6 oktober 2027
Bekijk rooster >
4 oktober 2027 09:00 - 17:00 uur 5 oktober 2027 09:00 - 17:00 uur 6 oktober 2027 09:00 - 17:00 uur |
Inschrijven > | |
| Virtual Classroom | 3 dagen |
15 t/m 17 november 2027
Bekijk rooster >
15 november 2027 10:00 - 18:00 uur 16 november 2027 10:00 - 18:00 uur 17 november 2027 10:00 - 18:00 uur |
|
Inschrijven > |
This course is aimed at: individuals continuing their journey in service management, strategy professionals, product professionals and service professionals.
ITIL Foundation (version 4 or 5) is required to take this course.
The course lasts three days.
The maximum amount of participants is twelve persons.
This course prepares you for the exam ITIL (version 5) Experience. The exam is 90 minutes long, 40 multiple choice questions. Exam vouchers are provided with this course. These will have a validity of 12 months. You will need to schedule your exams within this time frame.
