Snelcursus ITIL 5 Foundation (inclusief examen)
Deze cursus in het kort
- Locaties door heel Nederland
- Professionele docenten
- Inclusief certificaat
- 9.3 op Springest.nl
- Ook bij u op locatie
ITIL Foundation is het belangrijkste certificaat voor IT-professionals en -medewerkers, die meer willen weten van IT Service Management. Organisaties die volgens ITIL werken, gebruiken het complete ITIL-examenprogramma om personeel op te leiden. De ITIL-competenties van de medewerkers laten hen beter presteren en samenwerken. ITIL Foundation maakt onderdeel uit van het Certified Integrator-programma.
Omschrijving
ITIL 5 beschrijft de actuele inzichten binnen IT Service Management. Het integreert onder andere Lean, Agile, DevOps en Cloud Computing.
Tijdens deze tweedaagse, intensieve snelcursus ITIL 5 Foundation leert u begrippen als Service Value System, de Service Value Chain en de ITIL® ‘Guiding Principles’. Ook wordt er ruime aandacht besteed aan 15 Practices. Na het volgen van deze training bent u in staat om het ITIL 5 Foundation examen te maken en kunt u een bijdrage leveren aan de verdere professionalisering van de eigen (IT) organisatie.
Deze cursus is uitermate geschikt voor iedereen die al ervaring heeft met ITIL en het examen via deze kortere route wil behalen. Voor meer diepgang en voor deelnemers zonder enige ITIL ervaring raden wij de driedaagse cursus ITIL 5 Foundation aan.
Na het volgen van de cursus bent u bekend met:
- de belangrijkste concepten voor IT-servicebeheer;
- hoe de leidende principes van ITIL een organisatie kunnen helpen bij het adopteren en aanpassen van servicemanagement;
- de vier dimensies van servicemanagement;
- het doel en de componenten van het servicewaardesysteem;
- de activiteiten van de servicewaardeketens en hoe deze onderling verbonden zijn;
- het doel van de belangrijkste ITIL-praktijken.
Na de cursus bent u helemaal voorbereid op het ITIL 4 Foundation examen. Het ‘ITIL® 5 Foundation Certificate in IT Service Management’ is een vereiste voor andere ITIL4-kwalificaties. Een examenvoucher is bij de cursusprijs inbegrepen.
Wilt u liever ook een examentraining? Dan raden wij onze driedaagse cursus ITIL 5 Foundation aan. Klik hier voor meer informatie.
The course Snelcursus ITIL 5 Foundation is provided by Global Knowledge, an ATO of PeopleCert. ITIL® is a registered trademark of the PeopleCert group. Used under licence from PeopleCert. All rights reserved.
Inhoud
- IT Service Management definitions – service, utility, warranty, customer, user, service management, sponsor;
- key concepts of value creation;
- key concepts of service relationships – service offering; service provision; service consumption; service relationship management
- the nature, use and interaction of 7 ITIL guiding principles – focus on value, start where you are, progress iteratively with feedback, collaborate and promote visibility, think and work holistically, keep it simple and practical, optimize and automate;
- the 4 dimensions of service management – organizations and people, information and technology, partners and suppliers, value streams and processes;
- the ITIL® service value system;
- the service value chain, its inputs and outputs, and its role in supporting value streams;
- service value chain elements – plan, improve, engage, design & transition, obtain/build, deliver & support;
- detail of how the following ITIL practices support the service value chain – continual Improvement (including continual improvement model), change enablement, incident management, problem management, service request management, service desk, service level management;
- the purpose of the following ITIL practices – information security management, relationship management, supplier management, availability management, service configuration management, IT asset management, business analysis, deployment management, monitoring and event management, release management.
Plaats en data (35)